Vilkår & betingelser

CVR: 45569047

Priser

Hos Collect Preloved vises priserne i valutaen for dit leveringsland (DKK, SEK eller EUR). Vi forbeholder os retten til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Collect Preloved modtager betaling med betalingskort (fx Visa og Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, MobilePay, Klarna og ViaBill. Ved ordrer over 20.000 kr. (31.000 SEK / 2.700 EUR ved levering uden for Danmark) kan du desuden vælge Direkte bankoverførsel; betalingsoplysningerne vises, når ordren er afgivet, og varen sendes, når betalingen er modtaget. De aktuelle betalingsmuligheder afhænger af dit land og vises i checkout. Betaler du med betalingskort, Apple Pay, Shop Pay eller MobilePay, trækkes beløbet, når du afgiver ordren. Betaler du med Klarna eller ViaBill, gennemføres betalingen gennem udbyderen, når du afgiver ordren, og du betaler herefter til udbyderen efter de vilkår, du har accepteret hos dem. Beløbet trækkes i den valuta, der vises i checkout. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Varer på lager afsendes inden for 1–3 hverdage efter bestilling (ved bankoverførsel: efter modtaget betaling). Levering i Danmark tager herefter 1–3 hverdage og til det øvrige EU 3–7 hverdage. Forudbestillinger leveres inden for 7–10 hverdage fra bestilling; det fremgår af varen før køb. Leveringstiderne er forventede og kan variere afhængigt af transportør og destination.
Vi sender til Danmark og de øvrige EU-lande. Leveringsmuligheder og fragtpris vises i checkout.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Collect Preloved vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Collect Preloved
Adresse: Hillerødgade 2, 3. th., 2200 København N.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Refusion sker til den betalingsmetode, du brugte ved købet, medmindre andet aftales. Har du betalt med bankoverførsel, beder vi dig oplyse reg.nr. og kontonummer (eller IBAN og BIC ved udenlandsk konto), så beløbet kan overføres. Oplysningerne bruges kun til at gennemføre refusionen.

Fortrydelsesret

Når du handler online som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret. Du behøver ikke oplyse en grund.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i en ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelsesfristen på 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen. Du giver os besked via vores fortrydelsesformular eller pr. mail til contact@collectpreloved.dk. Gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende tasken til nedenstående adresse:

Collect Preloved

Adresse: Hillerødgade 2, 3. th., 2200 København N.

Fremvisning af tasker sker kun efter forudgående aftale.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Er varen håndteret ud over dette, eller mangler medfølgende dele som tags, ægthedsbevis, dustbag eller rem, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen. Et eventuelt fradrag vurderes konkret i hver sag og begrundes over for dig.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet efter en konkret vurdering.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.