Refusionspolitik
Returpolitik
Du har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare til at anmode om en returnering.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt og uden tegn på slid, med originale mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
Sådan returnerer du en vare
For at starte en returnering, kontakt os venligst på contact@collectpreloved.com.
Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Land: Danmark
Vejnavn: Hillerødgade
Nummer: 2
Etage: 3th
Postnummer: 2200
By: København N
Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.
Vigtigt: Returneringer, der sendes uden forudgående aftale, accepteres ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål omkring returnering på contact@collectpreloved.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din vare ved modtagelsen og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare – så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af:
-
Nedsatte varer (udsalg)
-
Gavekort
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den, du har købt, og herefter lægge en ny ordre, når returneringen er godkendt.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis din ordre er sendt til et EU-land, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage – uden at angive nogen grund.
Varen skal være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med tags og i original emballage. Kvittering eller købsbevis er påkrævet.
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk: Det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og bogfører beløbet.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, og du stadig ikke har modtaget pengene, kontakt os venligst på contact@collectpreloved.com.